Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Kempen (CGG Kempen) hecht veel belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar cliënten en hun verwanten die op onze diensten beroep doen. Al onze medewerkers gaan met de grootste zorg om met de hen toevertrouwde persoonsgegevens en behandelen deze strikt vertrouwelijk.
Om kwaliteitsvolle dienstverlening aan te bieden verwerken we persoonsgegevens van onze cliënten in een medisch dossier. Door middel van dit privacyreglement wensen we de cliënten die op ons aanbod beroep doen zo volledig mogelijk te informeren over de wijze waarop CGG Kempen omgaat met de persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken. Dit beleid is gebaseerd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, ook bekend onder de afkorting AVG.
Welke persoonsgegevens houden we bij?
Persoonsgegevens zijn gegevens die rechtstreeks of onrechtstreeks toelaten om u als persoon te identificeren. Als je je aanmeldt houden we administratieve, sociale en (para)medische gegevens bij die noodzakelijk zijn voor diagnose, het verstrekken van gezondheidszorg en de facturatie ervan.
De gegevens die u ons verstrekt kunnen bijvoorbeeld zijn:
- Naam en voornaam
- Geboortedatum
- Rijksregisternummer
- Geslacht
- Nationaliteit en land van herkomst
- Contactgegevens
- Aanmeldingsklacht
- Suïciderisico
- Officiële en feitelijke verblijfplaats
- Leefsituatie
- Werksituatie of gegevens school
- Gegevens mutualiteit
- Medicatie
- Andere betrokken hulpverlening
- Gegevens familiaal netwerk
- Financiële gegevens
Tijdens uw behandeling wordt uw elektronisch patiëntendossier (EPD) verder aangevuld en geactualiseerd.
Omwille van behandeldoelstellingen zou het kunnen dat er op online hulpverleningstools wordt ingezet. Bepaalde persoonsgegevens zoals hierboven beschreven, kunnen via deze tools verwerkt worden. Met deze verwerkers wordt steeds een verwerkersovereenkomst opgemaakt conform de geldende wetgeving om de privacy van jouw persoonsgegevens te kunnen waarborgen.
De Centra Geestelijke Gezondheidszorg worden gevraagd om op regelmatige basis tevredenheidsanalyses uit te voeren of om deel te nemen aan wetenschappelijk onderzoek. Het is mogelijk dat u wordt gemaild op het door u doorgegeven mailadres, met de vrijblijvende vraag om een enquête in te vullen of aan een onderzoek deel te nemen. Indien u zich wil uitschrijven voor deze mails, kan u contact opnemen via dpo@cggkempen.be.
Bewaring van gegevens in een elektronisch patiëntendossier (EPD)
Als CGG hebben wij de wettelijke verplichting om een medisch dossier bij te houden van de cliënt. De inhoud van dit medisch dossier wordt vastgelegd door de Wet inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg dd. 22/04/2019.
CGG Kempen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens van cliënten te beveiligen.
Zo wordt er gewerkt met een elektronisch patiëntendossier (EPD). Met dit programma zorgen wij ervoor dat passende veiligheidsmaatregelen worden toegepast om misbruik van, alsook ongeautoriseerde toegang tot, persoonsgegevens te beperken. Bijkomend krijgen enkel noodzakelijke personen toegang tot deze gegevens. Dit zijn de hulpverleners/psychiater van het desbetreffende team. Administratieve medewerkers hebben toegang tot de administratieve luiken.
Video-opnames om behandeldoeleinden
In het kader van behandeldoeleinden is het mogelijk dat doorheen een begeleiding video-opnames worden gemaakt van een cliënt. Dit kan enkel mits toestemming van de cliënt of de wettelijke vertegenwoordiger. Deze toestemming wordt steeds genoteerd in het elektronisch patiëntendossier.
De video-opnames worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het bereiken van de doeleinden van deze opnames.
Rechten van de cliënt
Recht op informatie
CGG Kempen licht de cliënt steeds in begrijpbare taal in over de voorgestelde behandeling of begeleiding. Ze beschikt over een website waarop de privacyverklaring terug te vinden is.
Recht op inzage, afschrift
De cliënt heeft het recht om de eigen persoonsgegevens in te zien of een afschrift op te vragen. De aanvraag tot inzage of afschrift gebeurt via de adjunct-directeur verantwoordelijk voor het betreffende team waarin de cliënt in begeleiding is.
Een eerste afschrift is gratis. Voor bijkomende afschriften wordt een administratieve kost aangerekend voor de kopieonkosten.
Recht op verbetering of aanvulling
Een cliënt heeft het recht gegevens te laten verbeteren voor zover het niet over gezondheids-gegevens gaat. Een cliënt kan verzoeken zijn eigen gegevens te verbeteren of aan te vullen indien de gegevens onjuist, onvolledig of niet ter zake zijn. CGG Kempen is niet verplicht om in te gaan op de vraag indien de gegevens het resultaat zijn van een professionele beoordeling.
Voor de correctie van administratieve gegevens, kan de cliënt terecht bij de betrokken hulpverlener, het betreffende secretariaat van de locatie waar de begeleiding plaatsvindt of via info@cggkempen.be.
Recht op gegevenswissing
Het patiëntendossier wordt wettelijk gezien als een medisch dossier, waarbij er een wettelijk verplichte bewaartermijn geldt van 30 tot 50 jaar. Bijgevolg is de uitoefening van het recht op gegevenswissing zeer beperkt. Een cliënt heeft recht op de wissing van persoonsgegevens te vragen die geen deel uitmaken van zijn medisch dossier (bv. Administratieve gegevens zoals een adres) en/of die op een onrechtmatige manier verkregen zijn.
Recht om klacht in te dienen inzake bescherming persoonsgegevens
Indien de betrokkene van mening is dat diens persoonsgegevens niet rechtmatig en volgens de wettelijke vereisten worden verwerkt, heeft de betrokkene het recht om klacht in te dienen. Dit kan bij voorkeur bij de vewerkingsverantwoordelijke van CGG Kempen, de DPO, de externe ombudspersoon of bij de Vlaamse Toezichtcommissie (VTC; op https://overheid.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie). In geval van klachten kan u gebruik maken van de suggestie- en klachtenprocedure. De contactgegevens staan onderaan de privacyverklaring.
Verstrekken van informatie aan derden
Alle medewerkers verbonden aan CGG Kempen zijn gebonden aan het beroepsgeheim in de uitoefening van hun functie binnen CGG Kempen (artikel 458 StrafWetboek). Bijgevolg kunnen persoonsgegevens slechts onder zeer strikte voorwaarden worden doorgegeven.
Betrokken hulpverlening
Bij aanvang van de begeleiding vragen we via een toestemmingsverklaring aan te geven met welke externe hulpverleners er informatie mag uitgewisseld worden. Deze verklaring kan op elk moment worden ingetrokken of aangepast.
Vlaamse Overheid
CGG Kempen levert geanonimiseerde registratiegegevens aan de Vlaamse Overheid (Agentschap Zorg en Gezondheid). Deze anonieme gegevens worden gebruikt om jaarrapporten op te stellen en indicatoren te berekenen.
TDI registratie
TDI (Treatment Demand Indicator) is een indicator om op Europese schaal te beschikken over gestandaardiseerde cijfers over aanvragen voor de behandeling van een middelengebonden (alcohol of illegale substanties) problematiek. Deze indicator levert gegevens over de cliënten die zich aanmelden met een verslavingsproblematiek. Informatie over het behandelingsprofiel, socio-demografische status, behandelingskenmerken en gebruikswijze worden binnen een groot aantal centra, waaronder CGG Kempen, standaard verzameld bij aanvang van de behandeling van een middelengebonden problematiek. Als cliënt kan je weigeren om deel te nemen aan deze registratie door dit kenbaar te maken aan jouw hulpverlener.
Zorginhoudelijke inspecties
Het decreet van 25 juli 2016 laat toe dat personeelsleden van de diensten van de Vlaamse overheid belast met het toezicht op de naleving van de regelgeving in het kader van het gezondheids- en welzijnsbeleid het recht hebben om, voor de uitoefening van hun toezichtsopdracht, inzage te vorderen van alle noodzakelijke documenten en informatiedragers, met inbegrip van documenten en informatiedragers die persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, bevatten. Deze personeelsleden zijn gebonden aan het beroepsgeheim.
Contactgegevens
Verwerkingsverantwoordelijke
CGG Kempen vzw
Antwerpseweg 1a bus 1
2440 Geel
014 41 09 67
Ondernemingsnummer: 0416.724.470
info@cggkempen.be
Contactpersoon: Wim Wouters (directeur)
DPO (functionaris voor gegevensbescherming)
Graatakker 106
2300 Turnhout
014 41 09 67
dpo@cggkempen.be
Vlaamse Toezichtcommissie voor de verwerking van persoonsgegevens (VTC)
Koning Albert II Laan 15 bus 149
1210 Brussel
02 553 20 85
CGG Kempen kan ten alle tijden het privacybeleid veranderen, dit naar aanleiding van verandering in haar diensten of geldende regelgeving. De gewijzigde voorwaarden worden dan bekendgemaakt op deze pagina en gelden dan vanaf het moment dat ze bekendgemaakt worden. Het is daarom ten zeerste aan te raden deze privacyverklaring geregeld te raadplegen zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.