Contact

Hulpverlening is een menselijk proces en dus is het mogelijk dat je niet tevreden bent over een aspect van de hulpverlening.

Onze medewerkers stellen alles in het werk om op professionele wijze aan je verwachtingen te beantwoorden. Je kan dan ook steeds met de betrokken medewerker in gesprek gaan over de tevredenheid van onze dienstverlening of wanneer je verwachtingen niet worden ingelost. Op die manier kunnen we samen zoeken naar een oplossing en onze werking verbeteren.

Als zo’n gesprek niet mogelijk is of niet het gewenste resultaat oplevert voorziet CGG Schelde Dender Waas volgende mogelijkheden: 

• U kan uw klachten, opmerkingen en ideeën mailen naar info@cggscheldedenderwaas.be 
• U kan telefonisch of schriftelijk contact opnemen met de directeur van het centrum, Maarten Bockstaele. Te bereiken op de maatschappelijke zetel van CGG Schelde Dender Waas, Parklaan 14B, 9100 Sint-Niklaas, via 03 760 00 70 of via directie@cggscheldedenderwaas.be 
• U kan contact opnemen met de onafhankelijke ombudspersoon van het overlegplatform geestelijke gezondheidszorg Oost-Vlaanderen (PopovGGZ). Contactgegevens kan u vinden via deze rechtstreekse link. 

Op volgende wettelijke feestdagen en brugdagen is ons centrum gesloten: 

2025:

• Maandag 10/11/2025 Brugdag 
• Dinsdag 11/11/2025 Wapenstilstand
• Donderdag 25/12/2025 Kerstmis
• Vrijdag 26/12/2025 Tweede kerstdag

2026:

• Donderdag 01/01/2026 Nieuwjaarsdag
• Vrijdag 02/01/2026 Brugdag
• Maandag 06/04/2026 Paasmaandag
• Vrijdag 01/05/2026 Dag van de Arbeid
• Donderdag 14/05/2026 OLH Hemelvaart
• Vrijdag 15/05/2026 Brugdag OLH Hemelvaart
• Maandag 25/05/2026 Pinkstermaandag
• Maandag 20/07/2026 Brugdag
• Dinsdag 21/07/2026 Nationale feestdag
• Woensdag 11/11/2026 Wapenstilstand
• Vrijdag 25/12/2026 Kerstmis

Welke meldingen?
Alle informatie over inbreuken die hebben plaatsgevonden of zullen plaatsvinden binnen het CGG. Tot die informatie horen ook redelijke vermoedens. Het gaat om inbreuken in verband met:

• een (dreigend) strafbaar feit;
• een (dreigende) schending van de regels;
• een gevaar voor de volksgezondheid, de veiligheid of het milieu;
• een (dreiging van) bewust onjuist informeren van publieke organen;
• een (dreigende) verspilling van (overheids)geld;
• (een dreiging van) het bewust achterhouden, vernietigen of manipuleren van informatie over deze feiten.

Hoe melden?
Als CGG hopen we dat er voldoende openheid en vertrouwen is om onrechtmatigheden of schendingen bespreekbaar te maken vooraleer je een beroep doet op de klokkenluidersregeling. Dit kan door je te richten naar de directeur, de vertrouwenspersoon, preventieadviseur of DPO.

Wil je toch een melding doen via de klokkenluidersregeling, kan je als melder aankloppen bij de beheerder van het intern meldkanaal, Elisa Maesen.

• Melding via e-mail: elisamaesen@cggscheldedenderwaas.be
• Melding via telefoon: 078/35 34 35
• Melding via post: t.a.v. Elisa Maesen, Gentsesteenweg 84, 9200 Dendermonde

Je ontvangt een bevestiging van je melding binnen 7 dagen na ontvangst van de melding (uitz. bij ziekte en verlof). De beheerder zal (tenzij bij een anonieme melding) zo nodig bijkomende informatie opvragen maar ook feedback geven. Deze feedback volgt maximum 3 maanden na de ontvangstmelding en kan 1 keer met nog eens 3 maanden verlengd worden.

Vestiging Sint-Niklaas (hoofdzetel): Parklaan 14B

• Betalend parkeren: Parklaan, ondergrondse parking Markt, parking Heymanplein
• Informatie rolstoelgebruikers:  toegankelijk gebouw | aangepaste toiletten | geen aangepaste parking in de nabije buurt.

Vestiging Lokeren: Uebergdreef 12       

• Gratis parkeren rond stationsbuurt. In de straat parkeren met een parkeerschijf (max 2u). 
• Informatie rolstoelgebruikers:  toegankelijk gebouw | aangepaste toiletten | geen aangepaste parking in de nabije buurt.

Vestiging Lokeren: Haarsnijderslaan 14  

• Gratis parkeren in de straat. 
• Informatie rolstoelgebruikers: geen toegankelijk gebouw (zie Uebergdreef 12 Lokeren). 

Vestiging Dendermonde: SAS 13-14       

• Betalend parkeren in de omliggende straten (Parking Bruynkaai is gratis)
• Informatie rolstoelgebruikers:  toegankelijk gebouw | aangepaste toiletten | aangepaste parking in de buurt.

Vestiging Dendermonde: Gentsesteenweg 84

• Betalend  parkeren in de nabije buurt. 
• Informatie rolstoelgebruikers:  toegankelijk gebouw | aangepaste toiletten | geen aangepaste parking in de nabije buurt.

Vestiging Wetteren: Kon. Astridlaan 12

• In de straat parkeren met een parkeerschijf (max 2u). 
• Informatie rolstoelgebruikers:  geen toegankelijk gebouw (ingang mogelijk langs opzij, af te spreken met hulpverlener) | aangepaste toiletten | aangepaste parking in de nabije buurt.